Faire ses démarches en ligne sans stress et sans se faire avoir.
De plus en plus de services n’existent plus que sur Internet : impôts, santé, retraite, banque. On vous montre comment faire, et comment repérer les pièges.
Chercher et trouver
Utiliser un moteur de recherche, reconnaître un site officiel d’un site qui l’imite, revenir en arrière sans tout perdre.
Les sites officiels
Impôts, assurance maladie, FranceConnect, retraite. Créer son compte, s’y retrouver, télécharger un document.
Reconnaître un piège
Faux mails de banque, faux SMS de livraison, appels au « support technique ». Les signes qui ne trompent pas.
Des mots de passe solides
Comment en créer des solides sans les oublier, et pourquoi ne jamais utiliser le même partout.
Acheter en sécurité
Repérer un site fiable, comprendre le paiement sécurisé, savoir quels recours on a en cas de problème.
La messagerie
Envoyer, répondre, joindre un document. Ranger sa boîte pour ne plus rien perdre.
paranoïaque, c’est être prudent
Le plus important : savoir dire non
La majorité des arnaques ne reposent pas sur la technique, mais sur la peur et l’urgence. « Votre compte va être bloqué », « payez sous 24 heures ». Reconnaître ce mécanisme protège mieux que n’importe quel antivirus.
- Aucun organisme officiel ne demande vos codes par mail ou par téléphone
- L’urgence est presque toujours le signe d’une arnaque
- En cas de doute : on raccroche, et on rappelle le numéro officiel
- Il n’y a aucune honte à s’être fait avoir — cela arrive à tout le monde
Une formation aux démarches en ligne à Caen
Impôts, santé, retraite, banque, administrations : de plus en plus de démarches ne se font plus qu’en ligne. Cette formation s’adresse aux personnes de Caen et des environs qui veulent les faire seules, sans dépendre d’un proche et sans craindre de tomber dans un piège.
Chez vous, sur votre matériel
On travaille sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, celui que vous utiliserez ensuite.
Séances courtes
Une à deux heures, seul ou en petit groupe de deux à quatre personnes. Vous manipulez vous-même, à votre rythme.
Des notes à garder
Vous repartez avec des explications écrites simplement, pour refaire les démarches seul.
Si vous débutez complètement, commencez par les premiers pas avec l’ordinateur. Si votre ordinateur affiche des publicités ou des alertes étranges, voyez la suppression de virus.
Questions fréquentes
Je n’y connais rien, est-ce pour moi ?
Oui. On part de ce que vous savez faire aujourd’hui, sans jargon, et on répète autant de fois que nécessaire.
Faut-il avoir un ordinateur ?
Une tablette ou un téléphone suffit pour la plupart des démarches. On travaille sur l’appareil que vous avez.
Comment reconnaître un faux site ou un faux courriel ?
C’est l’un des points centraux de la formation : vérifier l’adresse du site, l’expéditeur, et ne jamais donner ses codes suite à un message reçu.
Une question sur un mail suspect ?
Envoyez-le-nous, on vous dit si c’est une arnaque. Sans engagement.
