Quand l’ordinateur ne fonctionne plus, la première question est souvent : faut-il l’apporter quelque part, ou quelqu’un peut-il venir ? À Caen et dans l’agglomération, une grande partie des pannes se règle directement chez vous. Voici comment se déroule un dépannage informatique à domicile, et comment le préparer.

Ce qui se règle à domicile

Un ordinateur lent, des publicités ou des fenêtres qui s’ouvrent seules.
Une connexion internet ou un Wi-Fi qui ne fonctionne plus sur un appareil.
Une imprimante qui n’imprime plus ou n’est plus reconnue.
Une messagerie qui ne reçoit plus les courriels, un mot de passe perdu.
La mise en route d’un nouvel ordinateur et le transfert des fichiers de l’ancien.

Ces interventions demandent surtout du diagnostic et des réglages : il n’y a pas de pièce à commander, et le fait d’être chez vous permet de voir l’installation telle qu’elle est réellement.

Ce qui part à l’atelier

Certaines pannes demandent des outils, des pièces ou des tests longs : écran cassé, clavier, batterie, disque en panne, ordinateur qui ne s’allume plus du tout. Dans ce cas, la machine est emportée ou déposée à l’atelier du 14 rue Saint-Pierre, avec un devis avant toute réparation. Voir la page réparation de PC et d’ordinateur portable à Caen.

Comment préparer la venue du technicien

Notez ce qui se passe exactement, et depuis quand : un message d’erreur, une photo de l’écran aident beaucoup.
Rassemblez vos identifiants : adresse de messagerie, mot de passe de la box internet, compte Microsoft ou Apple si vous les avez.
Gardez le chargeur et les câbles à portée de main.
Si possible, ne tentez pas de réinitialisation avant l’intervention : vos fichiers pourraient être effacés.

Et vos fichiers ?

Avant toute manipulation risquée, vos documents et photos sont mis à l’abri. Si le disque est en cause, voyez la page récupération de données. Et pour éviter de revivre la situation, l’article sauvegarder ses fichiers explique la méthode la plus simple.

Pour les entreprises

Le principe est le même dans vos locaux : poste bloqué, réseau ou imprimante en panne. Pour ne plus attendre la panne, le suivi régulier dans le cadre de l’infogérance évite une bonne partie de ces interventions.

Besoin d’un dépannage informatique à Caen ?

Je suis Brandon Bayeux, technicien informatique installé au 14 rue Saint-Pierre à Caen. J’interviens à domicile à Caen, Hérouville-Saint-Clair, Mondeville, Ifs, Colombelles, Bretteville-sur-Odon, Fleury-sur-Orne et dans le Calvados. Le diagnostic est expliqué simplement et le prix est annoncé avant toute intervention. Voir le dépannage informatique à Caen. Appelez le 06 86 46 38 46 ou passez par la page de contact.

Nos services informatiques à Caen

InnovZone, 14 rue Saint-Pierre à Caen : dépannage informatique à Caen, réparation d’ordinateur portable à Caen, infogérance à Caen, sauvegarde informatique, conformité RGPD et entreprise informatique pour les professionnels. Voir aussi l’informatique à Caen avec InnovZone.